Visszatérítési és visszatérítési politika

Visszafizetés

Ha megrendeléssel kapcsolatos problémák miatt visszatérítést szeretne kérni, a küldemény kézhezvétele után azonnal fel kell vennie velünk a kapcsolatot 48 óra kiszállítás után. Ha az alábbi feltételek szerint szeretné visszaküldeni a terméket, a kézbesítéstől számított 30 napon belül saját költségén visszaküldheti.

Kérjük, vegye figyelembe: Visszaküldést csak az alábbi okok miatt tudunk elfogadni:

  • Hiányzó tételek, amelyekért számlát számoltunk ki.
  • Sérült, elrontott vagy más módon használhatatlan tárgyak.

Minden visszaküldött terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie (nem használt és sértetlen), mint ahogyan megkapta. Minden visszaküldéshez szüksége lesz a vásárlást igazoló dokumentumra.

A visszatérítések feldolgozása azonnal megtörténik, de 5-10 munkanapba telhet, amíg az összeg megjelenik bank- vagy hitelkártyaszámláján.

Károk és problémák:

Kérjük, hogy kiszállításkor ellenőrizze megrendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha hibás, sérült vagy hibás terméket kap. Felmérjük a problémát és megoldást kínálunk.

Feltételek:

Visszaküldési feltételeinknek megfelelően, ha más termékre van szüksége, a leggyorsabb módja az, ha visszaküldi a nem kívánt terméket saját költségén, majd új rendelést ad le.

Nem visszaváltható tételek:

Az alábbi termékek nem küldhetők vissza (kivéve, ha hibásak):

  • Romlandó áru: Joghurt, tejalapú termékek, hűtőszekrények és egyéb friss élelmiszerek.
  • Egyedi termékek: Különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek.
  • Testápolási cikkek: Higiéniai megfontolások miatt ezeket nem lehet visszaküldeni, ha a szállítás után felbontják. Ez magában foglalja a kozmetikumokat és a testápoló termékeket.
  • Speciális ételek: élelmiszerbiztonsági okokból visszaküldést nem tudunk elfogadni. Például a baba tápszert.
  • Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok.
  • Alkoholos italok: Értékük a piac függvényében ingadozik.
  • Eladó tárgyak vagy ajándékkártyákat.

Kérjük, vegye figyelembe: Ha rendelése elhagyja raktárunkat, azt nem lehet törölni vagy leállítani. A visszaküldés minden költsége Önt terheli, függetlenül a rendeltetési helytől.

Visszatér

A fel nem használt, bontatlan és sértetlen termékeket a kézbesítéstől számított 25 napon belül visszaküldheti a teljes ár visszatérítése érdekében. A visszaküldés teljes költsége azonban Önt terheli. A visszaküldött terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldési eljárások és a visszatérítés összege az egyes üzletektől függően változhat.

A visszaküldés elindításához:

  1. Lépjen kapcsolatba velünk a hello@mcgrocer.com e-mail címen a rendelési adataival és a visszaküldés okával kapcsolatban.
  2. Megvizsgáljuk kérelmét, és jóváhagyás esetén küldünk Önnek egy visszaküldési címkét és az utasításokat.
  3. Visszaküldés nélkül visszaküldött termékeket nem fogadunk el.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén forduljon hozzánk a következő telefonszámon hello@mcgrocer.com. A visszatérítésekről e-mailben visszaigazolást kap. A megrendelésével kapcsolatos egyéb problémákról is tájékoztatjuk Önt.

Reméljük, hogy ez a szabályzat tisztázza visszaküldési és visszatérítési folyamatunkat. Ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szüksége a visszaküldési címke elkészítéséhez, forduljon hozzánk bizalommal!

További információért kérjük tekintse meg szállítási szabályzatunkat is: https://mcgrocer.com/pages/shipping-policy